Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@horsrayon.com en indiquant votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV), puis renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, non porté, avec ses étiquettes et dans son état d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Le remboursement, frais de livraison initiaux standard inclus, est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Nous pouvons le différer jusqu'à réception de l'article retourné.

Article défectueux ou non conforme

Contactez-nous à contact@horsrayon.com avec une photo : l'article sera échangé ou remboursé dans le cadre de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) ou de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Adresse de retour : Vincent Bérard EI (HORS-RAYON), 110 boulevard Voltaire, 75011 Paris, France.